Vi söker en erfaren supporttekniker för 2 linjens support inom Windows 10/11, iOS och Office 365. Är du serviceinriktad och har god samarbetsförmåga? Då är detta uppdraget för dig!

Rollen innebär att arbeta tillsammans med klient-teamet i 2-linjens support och erbjuda tekniskt stöd inom datorhårdvara, kringutrustning, Windows 10/11, iOS och Office 365.

Arbetsuppgifter:

  • Hantera inkommande supportärenden i ett ärendehanteringssystem, inklusive både incidenter och beställningar.
  • Ge kvalificerad support till kunder via telefon, e-post och fjärradministrationsverktyg, främst på Windows 10/11 och iOS, Office 365 samt övrig arbetsplatsutrustning.
  • Utföra felsökning, utredning och åtgärder på datorer, mobila enheter, kringutrustning och applikationer.
  • Säkerställa att all dokumentation uppdateras kontinuerligt enligt gällande rutiner.

Kvalifikationer:

  • Minst 3 års erfarenhet av arbete med 2eller 3linjens support inom:
  • Windows 10/11
  • iOS
  • Datorhårdvara, mobila enheter och kringutrustning
  •  Microsoft 365
  • Stark serviceinriktning och god social kompetens.
  • Hög samarbetsförmåga och vana av att arbeta i team.
  • Flytande i svenska och engelska.

Vi söker dig som är noggrann, lösningsorienterad och som trivs med att stödja kollegor och användare i tekniska frågor. Om du är intresserad av att arbeta i en dynamisk och serviceorienterad miljö är detta uppdraget för dig!

Uppdragslängd: 6 månader med möjlighet till förlängning

PASSAR VI DIG?

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa? Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.

ANSÖKAN

Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Adam Westlund (Adam.Westlund@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.