Är du en erfaren konsult inom digital kommunikationsutveckling (CX/UX) eller motsvarande.
Vi söker dig som brinner för att skapa smarta, användarvänliga och engagerande digitala upplevelser.

Bakgrund

Utöver de befintliga regionala avdelningar vi har i dag antas att fler medlemmar kommer från kommuner och inom privat sektor liksom andra typer av avdelningar. Det innebär ökade krav på diversifierade kommunikationsinsatser Förväntningarna generellt ökar också att kommunikation och tillgång till information och kunskap ska vara mer personcentrerad och anpassad till individen och dennes behov i stunden, vilket bl a framgår i Livskraftsprojektet. Krav på mätbarhet och måluppfyllelse ökar kontinuerligt.

Nuvarande kommunikativa arbetssätt, den fysiska strukturen och resurser kommer inte vara tillräckliga för att möta behoven. Ytterligare steg för en ökad medlemsorienterad och individualiserad digital kommunikation behöver tas. Ny kompetens i skärningspunkten medlems/kundbeteende och teknik behöver tillföras kansliet för att utveckla en medlemsorienterad digital kommunikationsstruktur anpassad till in- och omvärldsförändringar.

Omställning i denna riktning behöver hållas samman, vara strategisk, pågå kontinuerligt samt förutsätter löpande beslut i organisationen. Därför behöver en roll som digital kommunikationsutvecklare inrättas.

Beskrivning

  • Driver och utvecklar processer och insatser som utvecklar förbundets digitala struktur plattformar och tjänster för att säkerställa i att nuvarande och framtida medlemmar nås med digital, personifierad/individualisera och målgruppsanpassad kommunikation, kunskap och medlemsnytta.
  • Leder digitala medlemskommunikativa utvecklingsprojekt från start till slut, inklusive planering, genomförande och uppföljning.
  • Bidrar med uppdaterad kunskap om de senaste teknologierna och trenderna inom digital utveckling och föreslå förbättringar och nya lösningar
  • Arbetar nära med marknadsföring, kommunikation och andra intressenter för att säkerställa att digitala lösningar möter organisationens behov
    Säkerställer att alla digitala plattformar är användarvänliga och tillgängliga för alla medlemmar.

    Uppdraget omfattar bland annat följande:

    • Förstudie och analys av våra befintliga kommunikationsverktyg (exempelvis webbplattformen Optimizely, medlemsregistret Komet, och aktivitetsportalen Mina sidor) i syfte att hitta bättre helhetslösningar för att möta målgruppen och effektivisera arbetet. Separat upphandling av ett leadssystem kommer att göras för sektionen Sälj och Rekrytering och omfattas inte i uppdraget.
    • Omvärldsstudier och analyser för att identifiera bästa praxis hos liknande organisationer där konsult presenterar vilka resurser, budget samt teknik som krävs för att ligga i framkant.
    • Löpande återkoppling av uppdraget och presentation av förstudien och rekommendationer för styrgrupp och ledningsgrupp, på ett pedagogiskt och förtroendeskapande sätt.
    • Kunskapsöverföring till organisationen, ledning och styrgrupper för att möjliggöra långsiktig förändring.
    • I dialog med styrgrupp ta fram kravprofil för rollen som anställd digital kommunikationsstrateg i det längre perspektivet.

      Exempel på
      arbetsuppgifter för den digitala kommunikationsutvecklaren

    • Utveckla engagemang genom att skapa medlem-/kundresor som attraherar och behåller medlemmar.
    • Föreslå och implementera lösningar för effektivisering och automatisering av kommunikationsprocesser.
    • Implementera nya arbetssätt för att driva den digitala transformationen riktad till medlem inom organisationen.

Kompetenskrav:

  • Minst 3 års erfarenhet av digital utveckling med fokus på medlems/kundkommunikation, gärna inom en medlemsorganisation eller liknande miljö.
  • Dokumenterad erfarenhet av projektledning med goda resultat från digitala utvecklingsprojekt med kund/medlemsfokus.

Utbildning

Exempel

  • Högskoleutbildning med inriktning marknadsföring och eller IT- interaktionsdesign, UX
  • Specialiserade utbildning inom CX Customer experience management, användargenererad digital design eller liknande

Kunskap och erfarenhet

    • Erfarenhet av webbutveckling (HTML, CSS, JavaScript, etc.).
    • Erfarenhet av att arbeta med CMS (t.ex. WordPress, Drupal EpiServer.
    • Förståelse för UX/UI-designprinciper.
    • Erfarenhet av att arbeta med databaser (t.ex. MySQL, PostgreSQL).
    • Dokumenterad Projektledarerfarenhet

Personliga egenskaper 

  • Lätt för att samarbeta och bygga relationer
  • Mod
  • Tydlighet
  • Förmåga att se helheter och samband samt ”tänka utanför boxen” för att åstadkomma kreativa lösningar.
  • Flexibelt och öppet förhållningssätt
  • Stark motivation för uppdraget och engagemang

Omfattning: cirka 70-80%

Språk: Svenska

Vänligen ansök snarast med:

– Ditt uppdaterade CV

– Timpris (inkl. omkostnader)

– Tillgänglighetsdatum

– En kort motivering varför du är lämplig uppdraget.