Ett familjärt företag med högt i tak och smidiga beslutsvägar där du uppmuntras att komma med idéer – som dessutom snabbt får genomslag. Ljusa och fräscha lokaler i vackra Hammarby Sjöstad och ett gäng sköna kollegor. Hur härligt låter inte det som arbetsplats!? 21 Grams söker nu förstärkning till deras team av Supporttekniker, är det du?

Din vardag

21 Grams är ett spännande, flexibelt och snabbt växande bolag som på bara några få år har gått från 14 till 60 medarbetare. Framförallt växer deras affärsområde Multikanal, vilka nu söker förstärkning till deras supportteam. Teamet består av 6 personer med god sammanhållning och högt i tak.

I de dagliga arbetsuppgifterna ingår användarsupport av digitala kanaler såsom stöd- och produktionssystem samt den molnbaserade plattformen Addoro. Du kommer att hantera inkommande och utgående ärenden från kunder och partners främst över telefon. Ärenden kan gälla bland annat betalningslösningar såsom Swish och Vipps, digitala brevlådor såsom Kivra, Digipost och e-boks samt e-faktura. Du kommer även ansvara för att övervaka, felsöka och följa upp produktioner både internt och hos partners, samt följa upp att dessa hanteras enligt uppsatta riktlinjer.

Hos 21 Grams är stämningen familjär och klimatet öppet och välkomnande. Medarbetarna stannar ofta längre än genomsnittet och när det är dags för utveckling kliver de ofta vidare internt, exempelvis i roller inom projektledning. Visar du framfötterna genom att komma med förbättringsförslag och idéer kring processer och övriga rutiner är utvecklingsmöjligheterna stora.

Kontoret är beläget i Hammarby Sjöstad där de har ett öppet kontorslandskap i ljusa och fräscha lokaler.

Vem är du?

För att vara framgångsrik i rollen tror vi att du är en serviceinriktad person som har en analytisk förmåga. Då arbetsuppgifterna är varierande och ofta innebär många bollar i luften på samma gång tror vi även att du är en strukturerad och ansvarstagande person.

Vi tror att du har tidigare arbetslivserfarenhet av kundservice eller teknisk support, gärna B2B. Meriterande är om du ifrån dessa har erfarenhet av faktureringsprocesser, digitala brevlådor, e-fakturor och betalningslösningar. För att trivas i rollen tror vi även att du har ett intresse för både teknik och ekonomi, kanske har du även studerat inom området?

21 Grams arbetar över hela Norden, men har huvudmarknad i Sverige. Det är därför viktigt att du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift.

Ansökan

Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Emma Schillerström (emma.schillerstrom@wiseit.se) eller Louice Rolf (louice.rolf@wiseit.se). Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.

Välkommen med din ansökan!

Passar vi dig?

Sedan avreglerandet av Posten 2004 föddes en ny marknad som 21 Grams varit del av ända sedan dess. Till en början var möjligheten att erbjuda billigt porto en bärande del i verksamheten. Idag har 21 Grams tagit klivet in i den digitala välden samtidigt som de är marknadsledande inom distribution av fysiska brev. Det innebär att de kan erbjuda smart och enkel kommunikation, oavsett kanal, så att du kan nå dina kunder med korrekt information på rätt plats och, inte minst på det sätt som just de önskar. Fysiskt och digitalt i hela Norden.

Det här är några av de förmåner arbetsgivaren erbjuder

  • Arbete i team
  • Centralt läge
  • Eget ansvar

Kontakta mig för mer information

Ansök utan CV